FAQ – Teko Golf

Combien coûte la livraison ?

À domicile : 9,90 €. En point relais : 4,50 €. En express : 16,90 €.

La livraison à domicile et en point relais est offerte dès 50 € d'achat.

Puis-je me faire livrer en point relais ?

Oui. Choisissez « Point relais » à l'étape de livraison : 4,50 €, offert dès 50 € d'achat.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Comptez ensuite 2 à 10 jours ouvrés selon le produit et la destination.

Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès l'expédition.

Dans quels pays livrez-vous ?

France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Italie et Espagne.

Comment sont livrés les sacs et les chariots ?

Les produits volumineux sont livrés à domicile uniquement : 9,90 €, offert dès 50 € d'achat, ou en express pour 22,50 €.

Mon colis a du retard, que faire ?

Suivez-le avec le lien reçu par e-mail. Si rien ne bouge depuis plusieurs jours, écrivez-nous à contact@tekogolf.com avec votre numéro de commande et nous relançons le transporteur.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal et Shop Pay. Le paiement en 3 fois sans frais avec Klarna est proposé au moment du paiement lorsque votre commande y est éligible.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le site est chiffré (HTTPS) et les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI DSS. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet. En savoir plus

Pourquoi mon panier se vide-t-il après 30 minutes ?

Les articles ajoutés au panier vous sont réservés pendant 30 minutes. Le temps restant s'affiche en haut du panier. Passé ce délai, le panier est vidé pour libérer le stock.

Où saisir mon code promo ?

Dans le panier, rubrique « Code de réduction », ou à l'étape de paiement.

Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation.

Vérifiez vos courriers indésirables. Sinon, écrivez-nous à contact@tekogolf.com avec l'objet « Confirmation de commande non reçue ».

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Écrivez-nous au plus vite à contact@tekogolf.com. Tant que le colis n'est pas parti, nous pouvons la modifier. Une fois expédiée, il faudra passer par un retour.

De combien de temps je dispose pour retourner un article ?

14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier.

Quelles sont les conditions de retour ?

L'article doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine avec ses étiquettes. Les chaussures doivent avoir été essayées uniquement en intérieur, sur une surface propre.

Ne sont pas repris, sauf défaut : les produits personnalisés et les boîtes de balles ouvertes.

Comment faire un retour ?

Écrivez-nous à contact@tekogolf.com. Après validation, renvoyez l'article à : Teko Golf, 14 rue du Compas, 95310 Saint-Ouen-l'Aumône. Un retour envoyé sans validation préalable ne pourra pas être traité.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux. Nous vous conseillons un envoi suivi.

Quand serai-je remboursé ?

Sous 10 jours ouvrés maximum après réception et contrôle de l'article, sur le moyen de paiement utilisé. Les frais de livraison initiaux sont remboursés à hauteur du mode de livraison standard le moins cher.

J'ai reçu un produit abîmé ou une erreur.

Contactez-nous dans les 48 heures avec votre numéro de commande, des photos du produit et de l'emballage. Nous vous proposons un échange ou un remboursement.

Comment fonctionnent les offres sur les balles ?

Sur les Volvik Vimat, Powersoft et Srixon AD 333 : 2 boîtes achetées = 1 offerte, 3 achetées = 2 offertes.

Sur les autres balles de jeu : -15 % dès 3 boîtes.

Les remises s'appliquent automatiquement dans le panier, sans code.

Comment obtenir -10 % sur ma première commande ?

Inscrivez-vous à la newsletter du Club Teko : votre code s'affiche aussitôt. Il est valable une fois, sur votre première commande.

Qu'est-ce que la carte Club Teko ?

C'est notre carte de fidélité gratuite. Un seul compte, utilisable sur tekogolf.com et au magasin de Pierrelaye. Créer ma carte

Où se trouve le magasin ?

39 avenue du Général Leclerc, 95220 Pierrelaye. Itinéraire avec Google Maps ou Waze.

Comment réserver un fitting ou un cours ?

Écrivez-nous via la page contact en précisant vos disponibilités. Le fitting se fait sur simulateur Trackman : on mesure votre swing, puis on compare têtes, shafts et lofts pour trouver le matériel adapté à votre jeu.

Je ne sais pas quelles balles choisir.

Tout dépend de votre vitesse de swing et de ce que vous cherchez : distance, toucher autour du green ou visibilité. Chaque fiche produit détaille la compression et le comportement de la balle. Pour un conseil personnalisé, écrivez-nous ou passez au magasin.

Quelle garantie s'applique ?

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés. Certaines marques ajoutent leur propre garantie fabricant, précisée sur la fiche produit le cas échéant.