Politique de remboursement
Chez Teko Golf, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience d’achat simple et fiable.
Si toutefois un produit ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un retour selon les conditions ci-dessous.
1. Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- être neuf, non utilisé
- être retourné dans son emballage d’origine
- contenir toutes les étiquettes et accessoires
Cas particulier – Chaussures
Les chaussures doivent uniquement être essayées en intérieur, sur une surface propre.
Tout produit porté en conditions réelles ne pourra pas être accepté.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut :
- produits personnalisés
- consommables ouverts (ex : balles de golf)
3. Produit défectueux ou erreur
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.
En cas de problème (produit endommagé, défectueux ou erreur), merci de nous contacter dans un délai de 48 heures avec :
- votre numéro de commande
- des photos du produit et de l’emballage
- une description du problème
Nous trouverons une solution rapidement (échange ou remboursement).
4. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, contactez-nous à :
📧 contact@tekogolf.com
Après validation de votre demande, vous pourrez renvoyer votre article à l’adresse suivante :
Adresse logistique :
14 Rue du Compas
95310 Saint-Ouen-l’Aumône
France
⚠️ Tout retour effectué sans validation préalable ne pourra pas être traité.
5. Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Nous recommandons un envoi avec suivi
En cas de produit défectueux, les frais de retour pourront être pris en charge
6. Remboursement
Une fois le produit reçu et inspecté :
- vous serez informé de l’acceptation du retour
- le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial
- sous un délai maximum de 10 jours ouvrés
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables
7. Contact
Pour toute question, notre service client reste disponible :